特别是现在。今天要与您分享的一个小故事…
有人认为这是一如既往的事。也许他们不受关闭或收入不足的影响—和对未来的希望。
可能是因为他们感到恐慌，所以他们太简练而缺乏同理心。他们不’不想显得虚弱。
无论哪种方式，现在我们比以往任何时候都更加必须特别谨慎地选择如何将电子邮件用作业务沟通工具。通过表现出关怀与关怀，您可以成为人类的一部分。或者，您可以像什么都没有发生一样踩一下。
这是你的选择。
多年来我’ve谈到了电子邮件的意图和语气。在选择用于传达意图的语气和语气时，要意识到并保持精确是多么重要。
可悲的是，许多人仍然没有意识到文字的力量。还是他们选择忽略的字眼。
一个可以学习的例子
正如我经常做的那样，我分享自己的观点，我必须指出自己的观点。在这种情况下，与我交流的人就是一个典型的例子，认为这与往常一样— or not caring.
在复活节星期天晚上，我们被一堆龙卷风击中。两架是F-5。我们很幸运—不会损坏我们的房屋。但是我们没有电源36个小时，在那之后的几天里都是零星的。没有电源，没有互联网，没有电子邮件。
在停工期间，这影响了我们的生活和我们的收入。就像蛋糕上的糖霜。
潜在客户通过我的咨询网站发送了有关其项目的查询。询问没有’包括要求的信息。必填字段填写“no comment”这样表格就可以处理了。
我要求提供这些信息，以便知道自己是否可以提供服务。不填写这些字段通常是一个危险信号。
我通常会忽略那些事情，因为我们知道我们将在可以提出问题的地方聊天。因此，我把他指到了耶稣受难日的日程安排页面。下一次我可以上网了，那就是星期二下午。
那里’是耶稣受难日的一封电子邮件：
朱迪思：
您的调度应用程序直到下周四才可用。我准备早点搬家。向我发送您的银行信息，以便我提交我的存款。
约翰·杜
随后在星期一早上发送一封电子邮件：
朱迪思：
我没有’不会收到我的上一封电子邮件的回复。我希望这不代表您的响应时间。
约翰·杜
在新闻中…
当我终于上线时，我收到了来自与我在全国各地一起工作的那些人的大量电子邮件，询问我们是否还可以。他们听说了我所在地区的龙卷风，并对此表示关注。
但是不是约翰。也许他没有’不知道。但是假设这表明我从星期五晚到星期一早上的响应时间吗？
对于延误回复，我以歉意的方式回复了他的电子邮件，并解释说我由于龙卷风而无能为力，并感谢他的耐心。
朱迪思：
现在你这周都订满了吗？我预定下周二，但希望早些。您要提交存款的ACH信息是什么？
约翰·杜
No “hope you are okay.” No, “I’m sorry to hear that” or “I understand.”我开始感到被欺负了。我的直觉告诉我要取消，但我知道人们通过电子邮件看起来如何简洁，这使他受益匪浅。
谁知道，在我们的发现会议上，他可以证明他是一个有幽默感的好人。我可以看到与之合作的人。可能会发生。
下周二转转。在我安排2p讨论他的项目的时间表上。我做这些“discovery sessions”在Zoom上与客户讨论该项目（并确保我们很合适）—在接受存款之前。
星期二，上午11:00….
朱迪思：
我不’t进行缩放。打电话给我2p。
约翰·杜
我的经验开始
我的日程安排页面指出我使用“缩放”。就像我们初次接触时提供的Modus Operandi一样。没有关注我的流程或所提供的信息。不好看。
收到最后一封电子邮件后，我有礼貌地拒绝了该项目。即使在业务发展缓慢的时候，我也无法与任何’似乎在尊重我的时间，我做什么和如何做。
是的，生意是生意，而手续是很重要的。但是在某个时候，承认人类是另一面也是明智，谨慎和重要的。尤其是当他们与您共享环境时，任何人都会与之抗争。
好人兴起
经过数周的交流，双方都提出了关切，我想我被宠坏了。一世’在过去的一个月里，丢失了要求发送的电子邮件数量“How are you doing?” and “您安全健康吗？”。即使是本网站的常客。
约翰站起来像个酸痛的拇指。
他本来是个好人。但是，他没有 ’不能给我任何暗示。他可能是我很乐意与之合作并帮助成功的人。我的直觉告诉我否则。
虽然我当然不喜欢此时放弃收入，但我’关于我的待遇，我有点像顽固的人。只要考虑一下如何表现出一点点关注或人性化就可以解决这个问题。
如果对这种大流行有一线希望，那就是在这种情况下如何大获成功，然后您才能找到真正关心的人。生意是关于人的。永远别忘了。
您是否曾经因为某人选择通过电子邮件与您交流而拒绝了机会？您如何处理那些似乎在关机过程中忽略了人员经历的人员？
在下面分享….