您如何与其他业务人员进行交流将使他们了解与您开展业务的感觉。无论您是客户还是其他公司，都会给人留下深刻的印象。
关系=商业成功
作为企业主，我必须定期为自己或我的客户开立支持票。所以让’首先定义支持一词，以便我们都在同一页面上：
支持： n.- 为人或事业或利益提供非物质帮助的东西；
- 支撑或支撑基础的支撑结构；
- 提供精神上或心理上的支持，帮助或勇气；
当您提交网站支持票时，大多数情况下，您是在寻求帮助或有需要回答的问题。您需要另一边的那个人在那里，并愿意为您提供帮助。
仅仅因为您是客户，就不会给您发脾气，苛刻或无礼的执照。我每周谈论的小事再一次可以产生很大的变化。
有礼貌是明智的。因此，无礼是愚蠢的事情。通过不必要和故意的敌意来招惹敌人，就像在疯狂焚烧房屋一样疯狂。因为礼貌就像柜台–一种伪装成虚伪的硬币，with小气是愚蠢的。
亚瑟·叔本华（Arthur Schopenhauer），《生命的智慧》，《法律顾问》和《格言》
业务支持票务提示
“支持票礼节”包括我一直写的同样的问题。基本上以知识，理解和礼貌进行打字。
一律包含问候语
仅脱口而出的问题或要求可能会使您对您将成为的客户或合作伙伴产生负面的看法。我总是以“您好，希望您一切都好，今天能为我提供帮助…” (“多么好的客户！”)
大学教师’t Be an Expert.
即使你是—谦卑和礼貌应该取代指出这一点。恭敬的询问将永远得到最好的结果。
根据很少的知识或经验进行假设将暴露您可能不愿意接受有关该问题的解决方案。除非您对事实有所了解，否则不要假设或指责。
我看到客户一直在这样做。我得到它。他们对某些无法正常工作的东西感到沮丧。这导致他们拿下一张苛刻的，居高临下的支持票。实际上，该票证暴露了他们实际上没有多少钱’t know.
即使经过25年的技术开发—我完全知道我做了多少’不知道。对我来说，包括在内并不罕见“如果我错过了涵盖此内容的资源或帮助页面，请给我发送URL，以供进一步检查。 ;）”
这让’支持人员知道我实际上是在寻求帮助之前努力寻找所需的东西。我珍惜他们的时间，不要’如果我确实错过了这些资源，请不要指望他们握住我的手。 （“这位顾客真是太酷了’t wasting my time!”)
准备就绪时有详细信息
订单号，日期，确认号，特定的错误消息，URL。有您认为他们可能需要帮助的任何内容，并将其包括在您的初始查询中。
一般指责或要求提供解决方案而不提供详细信息的情况将表明缺乏对支持代表的尊重’的时间。备有所有可用的注释或文档，以便您可以轻松地将其包含在支持请求中。 （“获得客户所需的所有信息的令人耳目一新的答案！”)
体现感激之情
始终以TIA结束您的请求/票，在此先感谢，感谢您的帮助和您的名字。感谢人们的帮助，鼓励他们做到这一点。
使用他们的名字并包括您的名字可以个性化您的请求。 （“我希望所有的顾客都很好，乐于助人！”)
我经常看到支持请求，这使我大跌眼镜。我不知道这些人通过打字时会表现出苛刻的要求（在所有情况下都是小写，错字和不正确的语法）在想些什么。一直在要求— and pressing for — assistance.
您很可能不知道后台发生的所有详细信息，尤其是在涉及技术相关支持请求时。最好保持谦虚，并假设您不了解可能导致当前问题的全局。
谦逊的： 形容词- 不骄傲不自大谦虚：尽管成功但要谦虚
- 礼貌地恭敬
无论您当时的沮丧程度如何，只要您需要其他人’在协助下，请花点时间有礼貌。当您不是该主题的专家时，谦卑将被赞赏并获得更快的响应。
通过礼貌地接近支持人员，这并不常见，这反映出您是一个有品格的人。它表明您意识到自己需要帮助，并且乐于接受新概念并在此过程中学习一些新知识。
这种方法将在屏幕的两面提供令人愉悦和建设性的体验。并且在那种情况下，将使所有参与人员对该过程感到满意。