提出国内索赔

已投保邮件,无论保险是单独购买还是包含在澳门棋盘投注中,如果邮件丢失或到达时损坏,包括破损或丢失,都有资格申请赔偿。

  • 投保邮件澳门棋盘投注
  • 货到付款 (COD) 项目
  • 挂号信® 项目 with insurance
  • 优先邮件快递® items

警报: 如果您的国际包裹因 COVID-19 被退回并且您需要退还邮费,请单击 国际货运 tab above.

如何提出索赔

寄出邮件的人或收到邮件的人都可以对丢失、到达损坏或内容丢失的投保邮件提出索赔。提交人必须持有原始邮寄收据。每项索赔都必须在特定时间段内提出,并包括保险、价值和损坏的证明。

笔记: 这些说明不包括国内邮件手册 (DMM) 中邮政条例中的所有细节和例外情况®).
提交赔偿索赔 (DMM 609)

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第 1 步:检查申请期限

每个邮件澳门棋盘投注都有不同的申请期限。申请期限取决于您收据上的邮寄日期以及您的包裹是否损坏。

损坏或丢失的内容

如果您的物品到达时损坏或缺少内容,您可以立即提出索赔,但必须在邮寄日期后的 60 天内提出索赔。

丢失邮件或包裹

如果您的物品根本没有到达,请在您使用的澳门棋盘投注的时间段内提出索赔。

第 2 步:收集您的文件

在您的索赔中包含正确的文件有助于 USPS® 更快地批准它。保存您的所有证据文件,直到您的索赔得到解决。

或标签编号

跟踪或标签编号可在您的在线标签记录、包裹标签、邮寄收据或销售收据上找到。标签编号介于 13 到 34 个字符之间。

购买保险的证明

这些项目中的任何一项都显示了保险的证据:

  • 邮寄时发出的原始邮寄收据
  • 外包装显示发件人和收件人的姓名和地址,以及显示该物品已投保的正确标签
  • 从用于打印标签和购买保险的应用程序打印的电子在线标签记录或计算机打印输出

笔记: USPS 可能不会合法地为未投保的丢失或损坏的物品支付赔偿金。如果您的未投保邮件丢失或延迟,您可以要求 丢失邮件搜索.

价值证明

价值证明是物品邮寄时的成本或价值。这些中的任何一个都可用于显示价值证明:

  • 销售收据
  • 已付发票或已付销售单
  • 来自信誉良好的经销商的价值声明和/或维修成本估算
  • 信用卡账单
  • 不可转让单据重建费用的收据
  • 在线交易的打印件,确定买卖双方的身份、支付的价格、交易日期、所购商品的描述以及交易状态已完成的保证

损坏证明

清晰显示损坏程度的照片将有助于您处理案件。对于损坏的索赔,您还需要提供信誉良好的经销商的维修费用估算。

  • 保留原包装和包装中的所有物品,直到您的索赔得到解决。
  • 请勿扔掉损坏的物品,即使在拍摄后也不要扔掉。
  • 请勿重新运送未损坏的物品。将它们与损坏的物品一起保存。
  • 您可能会被要求将整个包裹带到您当地的 Post Office™ 设施进行检查。

第 3 步:提出索赔

提交索赔的最快和最简单的方法是在线。如果您无法在 USPS.com 上提出索赔,您可以通过邮件开始索赔程序。提交申请后,请保留所有证据文件,直到索赔得到解决。

网上申请

要在线提交文件,请登录或创建您的免费 USPS.com 帐户.您的索赔案例将与您的帐户相关联。

  • 如果您无法在一次会话中完成表格,您将能够保存您的索赔以供稍后完成。
  • 提交索赔后,您可以在索赔历史中看到它。

开始在线索赔

通过邮件提交

如果您无法在线提出索赔,您可以将国内索赔表邮寄给您。

  1. 致电 USPS 国家材料客户澳门棋盘投注部并索取一份国内索赔 PS 表。
  2. 填写表格并将其连同价值证明和保险证明一起邮寄到表格上的地址。

国材客服
1-800-332-0317(仅要求提供纸质国内索赔表)

营业时间
周一至周五:美国中部时间上午 6 点至下午 6 点
周六和周日:休息
联邦假期:休息

提交文件后 - 后续步骤

USPS 会计澳门棋盘投注确定是全额或部分支付索赔,还是拒绝索赔。

索赔决定

由于 COVID-19 的影响,USPS 在处理索赔方面遇到了延迟。请为您的索赔决定留出更多时间。您还可以在您的 USPS.com 帐户 for updates.

  • 索赔处理时间取决于物品是否损坏或丢失。
  • 损坏物品的索赔通常比丢失邮件索赔的处理速度更快。
  • 在处理丢失邮件索赔之前,USPS 将首先执行 丢失邮件搜索.

批准的索赔

  • 您的索赔可能完全获得批准或部分获得批准。在您的索赔获得批准后,您应该会在 7-10 个工作日内收到索赔金额的付款。
  • USPS 不会支付高于物品实际价值的索赔。

拒绝索赔

  • 索赔可以部分或全部拒绝。
  • 您的决定信将列出拒绝的原因。

提出上诉

如果您的退款仅部分支付或完全被拒绝,您可以在收到决定后 30 天内提出上诉。

第一次上诉

  • 以与提交原始索赔相同的方式提交上诉,无论是在线还是通过邮件。您可以从您的网站开始在线索赔 索赔历史.
  • 将您的上诉重点放在您的索赔被拒绝的原因上。
  • 您可以提交新文件来支持您的上诉。

最终上诉

如果您的上诉被拒绝,您可以在收到上诉拒绝之日起 30 天内提出第二次上诉。按照与第一次上诉相同的流程进行最终审查。

上诉被拒索赔常见问题解答