此时谁还没有’从我们合作的那些公司那里收到了无休止的COVID-19电子邮件流？每个人都试图传达他们的担忧，并暗示他们了解客户正在经历的事情。
我是什么’我们已经注意到，这些电子邮件同样是多余的。每个人都在说他们认为需要说的话 —或我们想听到的。我明白了—这对我们所有人来说都是新的。
我们处在未知的水域，随之而来的是不确定不知道该怎么做的不确定性。对我来说，最有效的是个性化，而不是大量发送电子邮件。不仅为了我的生意，而且为了传达我的真诚和真正的关注。
所以我想我会和你分享我的’我做了，我的思路。然后邀请您在评论中分享您的观点。
个人外展
我没有营销人员或员工团队。我也没有成千上万的人要与之联系。这使我可以采用更加个性化的方法。
我要做的第一件事是主动与那些我知道在关机状态和最普遍的位置处于危险中的客户建立联系。每封电子邮件对于该人及其业务都是唯一的—以及我觉得我可以为他们提供具体帮助的方式。
我打开了我的日程安排应用程序，并免费提供了我的服务，包括一对一的视频咨询，以帮助他们进入一种新的经商模式。这就是为什么我没有’上周在这里发布。
是否赶上他们应该已经完成的事情–在繁忙的时候，网站往往会落后。或者帮助他们为品牌量身定制新的信息和语气。
对于实体店，我们集思广益，探讨了如何结合技术和电子商务来满足特定客户的需求’的需求。我们还讨论了为新的业务开展方式做准备的现实。
会议结束后，我根据笔记创建了另一个个性化电子邮件。该电子邮件确认了我们详细讨论过的所有内容，并包括有助于他们实现目标的所有工作表，技巧表和PDF。
响应时间和效率
然后有一群完全不同的客户，他们并没有感到害怕，而是利用这段时间来赶上他们被忽视的网站。在这种情况下，不管我有多忙，我都在帮助别人—他们需要并且也应该引起我的注意。
It’经常在疯狂地创建来回线程的情况下查找来回的电子邮件，这种情况几乎是不可能组织的。这是我的一些提示’一直在使对话保持正轨，使我们的沟通富有成效。
- 向下编辑 是救生员。保持沟通的及时性，并摆脱不再相关的评论。
- 我尝试将每个电子邮件主题的邮件总数保持在不超过五个。在大多数情况下，主题会偏离或无法反映原始主题。
- 当回复不再反映原始主题的电子邮件时，我会在点击回复之前先更改主题。
不是时候大肆宣传
有些人不能仅仅为了获得新业务或利用客户的恐惧就停止销售狂热的炒作。如果您的产品或服务确实能够应对当今时代的挑战，那’在您的球场上行走是一条很好的路线。
- 同情并分享您的个人经历，以反映您的理解。
- 避免使用任何过分或过分的措辞。
- 提供折扣或优惠券，以帮助那些（千百万）正在遭受收入损失的人。
如果有个好消息，有更多的人在家陪伴时间，您的电子邮件通知实际上比以前有更多的机会被阅读。仅发送针对客户需求，问题和疑虑的电子邮件，以此来发挥您的优势。没有绒毛。
记住 …
讯息的另一面是人。许多企业正在遭受伤害，其他企业正在迎接挑战，并采用新的经商方式。越来越多的人在可能的地方提供帮助。
We’重新在一起。确保您的电子邮件内容清楚。
您的业务如何变化？您正在做些什么来帮助他人？您面临的挑战是什么？